Como recuperar seus arquivos quando o Windows não inicia

Artigo escrito por Sergio Motta e arquivado em: Tutoriais.
Publicidade

Se o Windows instalado em seu PC não inicia e você quer recuperar seus arquivos antes de formatar o HD e fazer uma nova instalação do Windows, veja como recuperar seus arquivos quando o Windows não inicia.

Para recuperar os arquivos, você vai precisar usar um Live CD, que é basicamente um sistema operacional que pode ser executado a partir de um CD/DVD ou pendrive e permite recuperar os arquivos no disco rígido.

Nesse caso específico vamos usar o Live CD do Ubuntu, que é uma distro do Linux bem simples de usar e que permite que você copie os arquivos do disco rígido para o pendrive de forma semelhante ao Windows.

Como recuperar arquivos quando o Windows não inicia:

Do que você precisa:

  • 1 pendrive de pelo menos 2GB para colocar o Live CD do Ubuntu.
  • 1 pendrive ou HD externo com capacidade para colocar seus arquivos.
  • Um segundo computador para preparar o pendrive para recuperação.

Preparação:

1. Baixe o Live CD do Ubuntu e o programa Live Linux USB Creator.

2. Conecte no PC o pendrive que será usado para colocar o Live CD do Ubuntu.

3. Instale o programa Live Linux USB Creator no computador e execute-o.

a) No passo 1, selecione a unidade correspondente ao seu pendrive.

Preparação do pendrive - Imagem 1

Publicidade

b) Clique em "ISO/IMG/ZIP" e selecione o arquivo ubuntu-16.04-desktop-i386.iso que você baixou.

Preparação do pendrive - Imagem 2

c) No passo 3, não modifique nada.

d) No passo 4, marque a opção para formatar o pendrive e desmarque a última opção.

Preparação do pendrive - Imagem 3

e) No passo 5, clique no ícone com desenho de um raio para iniciar a instalação.

Preparando o pendrive - Imagem 4

f) Em seguida, o pendrive será formatado e o Live CD do Ubuntu será instalado no pendrive.

Recuperando os arquivos do disco rígido do computador:

1. Depois de gravar o Live CD do Ubuntu no pendrive, coloque o pendrive no computador onde o Windows não inicia, ligue o computador e inicialize-o dando o boot pelo drive USB.

Para dar o boot no computador através do drive USB, você precisa abrir o menu de boot durante o boot do computador e escolher a opção correspondente ao pendrive, ou alterar a ordem de inicialização no setup.

Para abrir o menu de boot, você precisa pressionar uma tecla durante o boot do computador. Essa tecla é exibida durante a tela de boot e varia de fabricante para fabricante, pode ser F1, F2, F3, F4, F10, F12, etc.

Como recuperar arquivos quando o Windows nao inicia

2. Durante a inicialização do Ubuntu, selecione a opção "Português do Brasil" no menu lateral e selecione a opção "Experimentar o Ubuntu".

Se for solicitada senha, digite o nome de usuário ubuntu, deixe a senha em branco e pressione "Enter".

Como recuperar seus arquivos quando o Windows não inicia

3. Ao carregar o Ubuntu, você verá na parte inferior da barra lateral diversos ícones de disco rígidos. Passe o mouse sobre os ícones para identificar o seu disco rígido e clique nele para acessá-lo em uma nova janela.

recuperar_arquivos_02_new

4. Ao acessar o disco rígido, você verá as mesmas pastas exibidas na imagem abaixo. Se você não ver as mesmas pastas da imagem, você não abriu o disco rígido certo. Verifique os outros ícones da barra lateral.

recuperar_arquivos_03_new

5. Uma vez identificado o disco rígido certo, conecte o segundo pendrive no computador e uma janela será aberta com o conteúdo do USB. Se a janela não for aberta, você pode acessar o pendrive pela barra lateral.

recuperar_arquivos_04_new

6. Encontre as pastas onde estão os arquivos que deseja copiar para o pendrive. Os arquivos pessoais do usuário são salvos nas pastas "Users > Nome do usuário" ou "Document and Settings > Nome do usuário".

recuperar_arquivos_05_new

7. Agora, copie os arquivos da mesma forma que você faz no Windows. Selecione os arquivos e pressione a tecla "CTRL+C", abra o pendrive na barra lateral e pressione "CTRL+V" para colar os arquivos no pendrive.

8. Em seguida, basta repetir o mesmo processo para copiar outros arquivos do disco rígido para o pendrive.

9. Quando terminar de salvar os arquivos, clique no último ícone exibido do lado superior direito da janela e selecione a opção "Desligar" para desligar o computador.

Gostou desse artigo? Inscreva-se gratuitamente por Email ou RSS e receba diariamente as últimas novidades publicadas no SoftDownload.

111 comentários

  • Muito útil!

  • Me salvou! Obrigado!

  • Cara, você salvou minha pele!

    De quebra, o Ubuntu é muito bonitinho, se não fosse o problema de compatibilidade com alguns programas meus, eu até manteria ele no PC.

  • Deus lhe pague por esta ajuda. Excepcional. Me ajudou bastante. Meus dados foram todos encontrados.

    São pessoas assim, que compartilham informações úteis que precisamos diariamente.

    O conhecimento não deve ficar somente com a pessoa, deve ser compartilhado, e é assim que deve ser e funcionar. Abraços! Ubuntu d++++!

  • Olha, eu estava entusiasmado e indo tudo certo até o item 4: “Na janela aberta, você verá na barra lateral a partição do seu disco rígido”. Pois é, achei o disco rígido (PBR_DRV) mas não foi possível acessá-lo. Ele mostrava muitos códigos e dizia em inglês que eu devia desligá-lo e iniciá-lo, inclusive sem reinicialização, mas não adiantou…

    Meu notebook é da Lenovo e tinha menos de 3 meses quando não acessou mais o windows 8.1 (o pc veio com o win8, mas após ver várias propagandas “gratuitas” do 8.1 decidi atualizá-lo; seria esse o problema? Ouvi dizer que ele não é muito compatível), após travar enquanto eu navegava na internet – nem Alt+F4 e Ctrl+Alt+Del funcionaram, então eu desliguei e quando tentei ligá-lo novamente, nunca mais. Será possível algo nele já ter queimado? Ou seria um vírus? E o mais importante: perdi meus dados??? Obrigado.

    • Leonardo, se você não conseguiu salvar os seus dados pelo Ubuntu, é provável que o problema seja no disco rígido do seu notebook. O melhor a fazer nesse caso é levar o notebook na assistência técnica.

  • Muito obrigado, graças a você consegui recuperar meus ficheiros.

  • Nossa, deu tudo certo. Parabéns pelo tutorial. Foi a primeira vez que fiz um procedimento como esse e consegui recuperar meus dados sem problemas. Obrigada.

  • Funcionou perfeitamente! Muito obrigado e que Deus o abençoe.

  • Erro ao dar boot pelo pen drive “not a COM32R image”

  • Muito obrigado. Foi muito útil, valeu mesmo.

  • Cara, vocês salvaram a minha vida.

    Muito obrigado, vocês são os caras.

  • Olá,, correu tudo bem até o momento em que selecione a opção de experimentar o Ubuntu, aí a tela do PC fica como se estivesse desligada. O que pode ser? Eu consigo executar a mesma ação instalando o Ubuntu?

    Obrigada.

    • Fernanda, infelizmente não sei o que está acontecendo no seu caso, talvez seja alguma incompatibilidade. Sobre a segunda pergunta, não, você não deve instalar o Ubuntu, uma vez que ao fazer isso você irá instalá-lo sobre o Windows e irá perder os seus arquivos.

      Eu recomendo que você experimente o programa AOMEI PE Builder para criar um disco de recuperação e, em seguida usá-la para salvar os seus arquivos.

  • Muito bom, me salvou 😀

  • Dá pra fazer com um DVD ao invés de um pendrive?

  • Boa tarde! Consegui fazer o procedimento, porém, alguns arquivos quando passados ao pen driver, ficam corrompidos, por exemplo, vídeo de 70 MB, quando passa para o pendrive fica 340kb. Existe alguma solução para isso?

    • Allan, provavelmente o seu HD está com defeito e está corrompendo os arquivos. Não tem solução nesse caso.

  • Olá, como faço para ter acesso a uma outra partição do meu HD? Estou vendo apenas a partição onde o Windows estava instalado(C).

    • Se a partição não estiver sendo exibida, talvez seja necessário montá-la. Dá uma pesquisada no Google por “Como montar partições no Ubuntu”.

  • Sergio,

    Muito obrigado pela dica. A gente acha que nunca vai ter problemas, e quando menos se espera. Parabéns pela forma didática e objetiva das instruções.

    Abraço.

  • Obrigada, quebrou um galhão.

  • Olá. Posso ir salvando os arquivos pouco a pouco ou a partir do momento que desligar o computador não tem mais como salvar os arquivos? Quero salvar em um pen drive, porém ele não suporta tudo de uma vez só.

  • Cara foi um excelente tutorial e funcionou tudo certinho, mas meu segundo pendrive não está sendo reconhecido para salvar os arquivos, alguma dica?

    • Gabriel, formate o pendrive em outro computador com Windows no formato FAT32.

  • Olá, consigo visualizar todos os arquivos no notebook e no HD externo, porém quando clico em propriedades ele diz que eu não sou o OWNER e por isso não tenho permissão de salvar arquivos no HD externo. O que eu faço?

    • Fernando, parece que o HD externo está com permissão somente leitura no Ubuntu. Pesquise on Google por: “HD externo somente leitura no Ubuntu” ou então, se possível, formate o HD externo e tente usá-lo novamente.

  • Muito obrigado por dividir o conhecimento. Com as suas dicas consegui salvar vários arquivos que já considerava perdidos.

    Abraço!

  • Mas como eu tiro o Ubuntu do pendrive?

    • Basta formatar o pendrive. Abra o Meu Computador, clique com o botão direito na letra correspondente ao pendrive e selecione a opção “Formatar…”

  • Não estou conseguindo entrar no boot menu do meu computador com os passos que você deu, como faço para entrar no boot menu de outra maneira?

    • Gabriela, talvez seu computador não tenha o menu de boot. Nesse caso você terá que trocar a ordem de inicialização no setup da BIOS do seu computador.

      Pesquise no Google: “como entrar na BIOS + modelo do seu computador”.

  • Boa noite, qual link para baixar este programa por favor.

    • Marcelo, todos os links estão dentro do artigo, destacados em azul no começo, na seção Preparação.

  • O link do LiveCd não está funcionando. Onde posso encontra-lo ?

  • Valeu cara muito bom! Me ajudou bastante, graças a este tópico não perdi meus arquivos.

  • Parabéns, excelente!!!!

  • O meuPC (HP All in One Pavilion MS200) está acusando um erro eminente no disco rígido. Quando ligo, sai em uma tela preta com a mensagem “crie cópia de segurança do disco rígido e substitua-o”.

    Tentei acessar com um pendrive bootável com Ubuntu, mas o pc não dá boot com a tecla ESC. Quando entro no setup com F12, eu coloco o pendrive em primeiro na prioridade. Só que sempre volta pra tela preta. Isso quer dizer que já era? :/

    • Lidiane, independente de o disco rígido estar falhando ou não, você deveria conseguir inicializar o computador a partir do pendrive bootável com Ubuntu.

      Verifique as configurações de inicialização no Setup da BIOS e teste o pendrive em outro computador para descobrir onde está o problema.

  • Não está funcionando o link do Live Ubuntu

  • O boot funcionou, só que não avança para a próxima etapa. O que fazer?

    • Ana Paula, preciso de mais informações para lhe ajudar. Explique de forma detalhada.

  • CARA! Valeu mesmo!! ?

  • Bom dia, estou com o seguinte problema: fui instalar uma versão linux em dual boot com windows. Na hora de escolher a partição escolhi errado o HD inteiro. Resetei logo em seguida mas não consigo mais acessar nada. Esta aparecendo HD não alocado. O que posso fazer? Não preciso recuperar o sistema. Quero apenas alguns arquivos importantes. Obrigado.

    • Eu recomendo que você tente usar o programa Lazesoft Data Recovery, que lhe permite criar um disco de boot para recuperar os arquivos deletados do disco rígido em computadores sem sistema operacional.

  • Ele me pede um login e senha para acessar, e agora?

    • Cristiane, o Ubuntu não pede login e senha. Recomendo que você leia com atenção todo os passos e refaça tudo com calma para descobrir o que está fazendo de errado.

  • Se ele pedir senha, o nome de usuário é ubuntu e não tem senha, é só colocar o nome de usuário e dar um “Enter”.

  • Olá, consegui fazer tudo normalmente, mas quando entro na pasta de arquivos mostra que tem 0 arquivos, como se eu não tivesse nada, mas tenho certeza que tenho muitos arquivos no HD do notebook. O que eu faço?

    • Ou você está abrindo a unidade errada na barra lateral do Ubuntu ou HD do notebook já era e os arquivos foram corrompidos.

  • Muito bom. Deu super certo! Obrigada!

  • Cara, nem te conheço, mas te amo. Deu certo! Vlw! 😀

  • Olá Sergio, muito obrigada pelo tutorial. Fiz todo o passo a passo mas em dispositivos não aparece “sistema de arquivos” e não consigo achar nenhum dos meus arquivos, o que pode ser?

  • Parabéns, testado e funcionando. Dica rápida e objetiva.

    Obrigado.

  • Perfeito! Segui passo a passo e consegui recuperar meus arquivos, para então poder realizar a formatação do meu notebook sem perder os documentos salvos.

    Obrigada, Jesus o abençoe por estas explicações.

  • Tudo bem? Não consegui. Apareceu a mensagem: Could not find kernel image: grub.exe

    O que posso fazer?

  • Cara, ainda bem que você existe. Já tinha tentado de tudo, Hirens Boot, WinPe e nada.

    Consegui recuperar meus dados graças a esse tutorial.

    Obrigado!

  • Eu preciso instalar esse programa em outro PC, é isso? Mas depois é fácil de desinstalar? Não vai corromper o outro Windows?

    • Você precisa criar o pendrive em outro computador e depois usá-lo em seu computador para acessar e copiar os seus arquivos. Ele não é instalado e não faz nenhuma alteração em seu computador.

  • Muito obrigada por este artigo. Graças a esse tutorial consegui recuperar todos os meus arquivos depois do Windows do meu notebook ter travado. Muito obrigada mesmo ?

  • Para eu realizar esse procedimento do inicio é necessário que eu coloque o pen drive bootável?

    • Não, o próprio programa irá fazer isso para você. Basta você seguir o passo a passo.

  • Parabéns. Excelente. Recuperei tudo.

  • Fiz tudo até a parte do boot. Quando seleciono o pendrive vai para uma tela com uma linha de direitos autorais do linux, pelo que parece. É uma única linha branca no topo da tela preta e então não acontece mais nada. Alguém sabe o que pode ser? Obrigado!

    • Fernando, quando você segue todos os passos corretamente, a primeira tela que aparece após o boot é a exibida no passo 2.

      Eu recomendo que você verifique se está realmente iniciando o computador a partir do pendrive e também teste o pendrive em outro computador para verificar se ele está funcionando corretamente.

  • Cara, obrigado! Você não sabe como essa sua dica ajuda tanto as pessoas. Pode recuperar arquivos em que o Windows sequer te deixa reinstalar, reparar a máquina ou que for, é maravilhoso! Parabéns!

  • A mim também me pede palavra-passe. Já experimentei pôr ubuntu e não dá. Volta sempre a pedir palavra-passe e não consigo avançar.

    Não sei o que posso estar a fazer de errado porque segui os passos.

    • Tânia, quando você acessa o disco rígido pelo Ubuntu, ele não pede nenhuma palavra-passe, mas para lhe ajudar eu preciso de mais informações, como a versão do Windows instalada em seu computador e, em qual momento é pedida a palavra-passe.

  • A versão instalada é o Windows 7 e a palavra passe é pedida logo a seguir ao passo 2 com a diferença que eu escolho “Português” em vez de “Português do Brasil”.

    • Se ele pedir senha, coloque o nome de usuário ubuntu, sem senha. Digite apenas o nome de usuário e pressione “Enter”.

  • Muito bom… Ajudou muito!

  • Ola amigo, deu tudo certo até o momento de procurar as pastas. Não achei essas do seu print nem outra satisfatória. Procurei pela por users na lupa e aparecem três que são privadas, cujo conteúdo é um arquivo de texto, e em propriedades diz que não sou o proprietário. Me ajuda aí pfv.

    • Você precisa encontrar no menu lateral a opção referente ao seu HD. Provavelmente você está acessando o local errado.

      Pode ser que o HD esteja aparecendo como um “volume” na parte inferior do menu.

      PS.: Atualizei as imagens do artigo exibindo o HD como um volume na barra lateral.

  • Muito bom o seu post. Obrigado.

  • Prezado Sr. Sergio, ótimo tutorial, no entanto não estou conseguindo utiliza-lo.

    Vou tentar ser breve. Minha internet é muitíssimo lenta (moro no nordeste) Segui os passos do seu tutorial e logo no 2 passo tive dificuldades em localizar o arquivo ISO do Ubuntu. Acredito que localizei mas apareceu uma mensagem dizendo “o arquivo é correto mas esta danificado mas o programa vai tentar….’ ou baixe o live cd ubuntu novamente. No final apareceu que o pendrive estava pronto. Segui todos os passos do tutorial e não consegui fazer a inicialização do Ubuntu. Na tela do PC quando dou enter ela diz que falhou etc.etc.

    Deletei o Live CD Ubuntu e baixei novamente (através do seu link), agora no passo 2 não estou conseguindo achar o arquivo (como ele deve aparecer nos meus arquivos). Meu PC esta aceitando o CD de boot e instalação do windows 7 ultimate mas não se recupera automaticamente Não gostaria de perder meus arquivos pessoais. Tem alguma sugestão. Agradeço antecipadamente uma rápida resposta. Grato.

    • José Augusto, o arquivo ISO (ubuntu-16.04-desktop-i386.iso) deve estar na pasta “Downloads” do seu computador. Se não encontrar, faça uma busca pelo nome do arquivo.

  • Caro Sr. Sergio, obrigado pela rápida resposta. No entanto estou quase aceitando que não conseguirei recuperar meus arquivos pessoais. Segui cuidadosamente todos os passos do seu tutorial e no final não deu certo.

    Veja: Me certifiquei no CMOS Utility que o boot seria dado pelo USB. Após dar enter no final aparece na tela preta o seguinte: SYSLINUX 6.03 CHS 2011 – 10 – 06 e na linha debaixo o seguinte “FAILED TO LOAD IDLINUX C32 BOOT FAILED: PLASE CHANGE DISK AND PRESS A KEY TO CONTINUE”

    A única coisa que me chamou a atenção foi que no passo 2 quando eu usei o arquivo ” ISO (ubuntu- 16.04-desktop-386.iso” após a verificação apareceu a mensagem: ESTE LINUX NÃO ESTA NA LISTA DE COMPATIBILIDADE. NO ENTANTO, LINUX USB CREATOR IRÁ TENTAR USAR OS PARÂMETROS DE INSTALAÇÃO MESMO QUE PARA UBUNTU 15.04 “VIVID VERVET” (UNITY).

    Se ainda puder me ajudar fico imensamente agradecido.

  • Olá Sérgio, não consigo abrir o menu boot no meu computador (um sony vaio dos mais antigos). O que estou fazendo de errado será?

    • Pesquise na internet por: como acessar o setup da BIOS do Sony Vaio ou como trocar a ordem de boot no Sony Vaio.

  • Muito Obrigada! Deu certinho! Recomendo a todos.

  • Agradeço pela simpatia Sr. Sergio, mas eu tenho um problema diferente. Dividi o disco rígido sem formatar o Windows 8.1, ao ligar diz falha e não aceita nada. Peço ajuda por favor!

  • Oi Sergio,

    O meu muito obrigado, consegui recuperar tudo!

  • Seguinte, deu tudo certo, só meus arquivos não apareceram, só algumas pastas dos programas, descobri que era uma diferença de sistema e sei como achar meus arquivos, só que para isso preciso de uma senha “root”, como eu posso descobrir isso?

    • Não é necessário senha de root para salvar os arquivos.

  • Olá. Eu segui todos os passos certinho, mas quando coloco no HD aonde estaria meus arquivos não aparece nada. Será que perdi tudo?

    • Talvez sim, talvez não. Verifique novamente os ícones exibidos na barra lateral, você pode estar clicando no lugar errado.

  • Sérgio, muito obrigado. Deu tudo certo, consegui salvar todos os meus projetos todos…

  • Boa tarde Sérgio,

    Meu boot estava funcionando até eu selecionar “Experimentar O Ubuntu”, depois disso travou na leitura do programa na linha:

    [ 55.941670] CR2: 000000000000000198

    Sabe o que pode ser? O que fazer?

    Obrigado

  • Sérgio, seu post deveria ser elevado à categoria de utilidade pública! Linguagem acessível, de fácil execução! Salva vidas! Obrigada! Salvou meu dia e meu artigo!

    Não te conheço, mas já te considero pacas!

    Beijo! Jana

  • Cara, passando aqui pra te agradecer! Valeu demais sua ajuda, consegui restaurar praticamente tudo. Já ate favoritei essa página se algum dia precisar de novo. Obrigada!

  • Sergio,

    Achei esse artigo muito interessante.
    Tenho um Samsung há um ano e meio e do nada ele parou de funcionar, aparecendo que há um erro de reparação de disco.
    Aparece que eles estão tentando reparar e que o processo pode durar até 2 horas, mas o computador já ficou dois dias ligado e não saí do 0%.

    Levei na assistência e me disseram que tal problema é devido ou a um vírus ou a alguma atualização (acredito que meu Windows seja o 10).

    Me informaram que seria muito difícil recuperar os arquivos e que se eu quisesse continuar na garantia não poderia desaparafusar onde fica o HD do computador.

    Gostaria de saber sua opinião sobre esse problema e se você acha que é possível (ainda que com pouca probabilidade de êxito) recuperar meus dados segundo esse método do Ubuntu etc etc.
    Ou você recomendaria que eu simplesmente reformatasse o computador?

    Estou desesperada 🙁 todas as minhas fotos de viagens, trabalhos acadêmicos e etc estão lá.

    Muito obrigada!!
    Amanda.

    • Não posso te afirmar com 100% de certeza, mas provavelmente você conseguirá recuperar seus arquivos usando o método do Ubuntu.

      Depois de recuperar seus arquivos importantes você formata o computador.

  • Nossa, graças a vc! Estava desesperada, usando o notebook do meu noivo e o Windows não funcionava mais. Sou leiga com essas coisas de informática e graças a esse post consegui salvar as coisas. Muito obrigada mesmo, salvou minha pele, kkkk.

  • Vlw mesmo !

  • Oi, tudo bem? Quando tento acessar o icone que corresponderia ao meu hd no ubuntu aparece a seguinte mensagem:

    Nao foi possivel acessa Volume 500GB

    Error mouting \dev\sda2 at\media\ubuntu\54c641f5c641FS641D78E: Command-line ‘mount-t … exited with non-zero exit status 14: The disk contains an unclean file system (0,0). Metadata kept in Windows cache, refused to mount. Failed to mount ‘/dev/sda2’:Operation not permited The NTFS partion is in an usafe state. Please resume and shutdown Windows fully (no hibernation or fast restarting), or mount the volume read-only with the ‘ro’ mount option.

    Obrigada

    • Juliana, isso acontece quando o computador é hibernado ou quando a inicialização rápida do Windows 8 e Windows 10 está ativa.

      A forma de resolver esse problema seria desligando a inicialização rápida do Windows, mas como você não tem acesso ao Windows, o comando abaixo deve resolver o problema.

      No Ubuntu, pressione Ctrl+Alt+T para abrir o Terminal

      Digite: udisksctl mount –block-device /dev/sda2 –options ro e pressione ENTER

      Note que o “sda2” é o nome da partição do HD exibido na mensagem de erro. Outros usuários com o mesmo problema devem substituir o “sda2” pelo nome da partição exibida na mensagem de erro.

  • Boa Noite!
    Comigo deu certo, segui todos os passos.
    Valeu!!!

  • Excelente! Funcionou.

  • Tive exatamente o mesmo problema do usuário Fernando! Quando ia dar o boot no computador pelo USB, aparece a seguinte mensagem:

    SYSLINUX 4.06 EDD 4.06-pre7 Copyright (C) 1994-2012 H. Peter Anvin et al

    O problema era no pen drive, troquei o pen drive e tudo funcionou normalmente. Muito Obrigado!

  • Olá, eu fiz tudo certinho até abrir o Ubuntu, mas na hora de abrir o disco rígido, ele não abre, eu clico e ele não altera nada, eu vou pelo ícone de arquivo mais acima e fala que não é possível pq já tem uma solicitação pendente.

    • Talvez o disco rígido esteja corrompido. Eu sugiro que você leve o computador em uma assistência técnica.

Deixe um comentário

Publicidade