Se você perdeu ou não lembra mais a sua senha do Gmail e de outros serviços do Google, veja como você pode tentar recuperar a sua senha do Google utilizando uma das duas opções de recuperação disponíveis.
Opção 1 – Pergunta Secreta
O problema da “pergunta secreta” é que a maioria dos usuários respondem essa opção de qualquer forma ao criar uma conta no Google sem perceber que essa opção torna a recuperação da senha, simples e fácil.
1. Acesse a página de suporte de conta do Google.
2. Digite o endereço de email que você usa para fazer login no Google e clique em “Próxima.
3. Responda as perguntas solicitadas.
4. Se você responder as perguntas corretamente, poderá redefinir a sua senha.
Opção 2 – Email ou Telefone
A forma mais simples de recuperar a sua senha é informando um número de telefone ou email secundário de recuperação associado a sua conta e que você provavelmente adicionou ao criar a sua conta no Google.
1. Acesse novamente a página de suporte de conta do Google.
2. Digite o endereço de email que você usa para fazer login no Google e clique em “Próxima”.
3. Clique no link “Tentar outra pergunta” para exibir a opção de enviar um código por mensagem de texto.
4. Informe o número de telefone, incluindo o DDD e clique em “Enviar Mensagem de texto“.
Nota: Se você não cadastrou um telefone, clique em “Tentar outra pergunta” até ser exibida de recuperar a senha utilizando um endereço de email secundário” e informe o endereço de email associado a sua conta.
5. Em seguida, um código de verificação será enviado para o seu número de telefone ou email secundário. Digite esse código enviado na página de suporte e você irá poder redefinir a senha da sua conta do Google.
Olá! Prazer em conhecê-lo(a)! Sou o fundador dos sites SoftDownload, TopFreewares e SuperTutoriais. Trabalho há duas décadas com tecnologia e criei esses sites com um objetivo simples: ajudar as pessoas a resolverem problemas e também para apresentar opções gratuitas para você usar no PC e no smartphone. Fique à vontade para explorar e aproveitar o site! Se precisar de qualquer ajuda, é só chamar!
Muito bom, o trabalho que vocês estão fazendo ajuda muitas pessoas, obrigado.
Muito bom, o trabalho de vocês ajuda muitas pessoas.
Gostei.
Não estou conseguindo trocar minha senha, esqueci ela mas quando faço o procedimento diz que o Google não reconhece o meu email
Provavelmente você está colocando alguma informação incorreta. Verifique novamente.
Olá, no meu caso quando fiz a minha conta do gmail.com, não coloquei email alternativo, nem número de telefone e nem pergunta secreta . O que fazer neste caso para recuperar minha senha ?
Nesse caso não tem o que fazer. Já era, impossível recuperar a senha.
No meu caso, uma pessoa acabou roubando meu Gmail e minha senha e alterou o número de telefone que cadastrei na conta.
Agora não consigo acessar minha conta. O que eu faço? tenho a resposta secreta da conta, mas nunca aparece essa opção para mim quando tento mudar a senha.
Me ajuda por favor.
Nesse caso, tente a página abaixo:
https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620
O meu caso foi parecido com esse, tive o celular roubado e alteraram o número e a senha que cadastrei na conta.
Tenho meu email e não sei a senha. Quando vou redefinir eles pedem pra confirmar o número de telefone, mas o número de telefone cadastrado na conta eu não tenho mais, pois roubaram meu celular. Tem outra forma de recuperar?
Queria usar minha pergunta de segurança, mas não aparece essa opção pra mim.
Infelizmente não, todas as opções disponíveis estão descritas no artigo.
Bom dia,
Por favor preciso recuperar meu email que foi bloqueado e a senha também foi alterada e não consigo entrar com as senhas que tenho em mãos, não sei se hackearam e alteraram a senha mas não consigo entrar para preencher o formulário de ajuda para tentarem recuperar o email.
Você precisa seguir as orientações do artigo.
Sérgio, socorro!
Preciso recuperar meu gmail, mas perdi o chip e esqueci a senha. Não tem outra maneira de recuperar ? Por que o email secundário já me mandou o código, mesmo assim não vai. Me ajuda ae :'(
Todas as informações que eu tenho estão no artigo.
Há tempos tenho tentado recuperar meu e-eail (harol…@gmail.com). De início, tentava sempre lembrar qual era a resposta para a pergunta secreta, sempre sem sucesso.
Por algumas vezes, tentei preencher o formulário de recuperação de senha do Gmail, no entanto, não obtive êxito. Das informações requeridas, poucas eu posso responder com precisão, o que acredito acontecer com a imensa maioria que tenta preencher o tal formulário.
As informações relevantes que eu recordo, são os e-mails que eu me correspondia com maior frequência e qual era meu e-mail secundário. O fato é que me meu e-mail secundário não existe mais, pois o domínio ao qual ele estava vinculado não existe mais.
Enfim, estou numa situação delicada, pois das alternativas que o Google oferece, uma eu não recordo, outra o domínio não existe, e a outra requer informações que ninguém sabe prestar.
Não há outra alternativa menos impessoal? O MercadoLivre, por exemplo, quando há dúvidas sobre identidade do titular da conta, requer que se envie comprovante de residência, CPF, Identidade.
Não há nenhum setor do Google Brasil que possa auxiliar o usuário em casos como o meu, que nenhuma das alternativas se fizeram eficazes? um e-mail de suporte, um telefone, um setor responsável, nada?
Que eu saiba não. Como eu disse nas respostas anteriores, todas as informações que eu tenho estão no artigo.
Me ensinem passo a passo.
O artigo está explicado passo a passo, mais do que isso é impossível.
Comprei um celular em novembro do ano passado e foi criado um endereço e uma senha,, mas agora meu celular travou e tive que resetar ele, portanto preciso recuperar muitas fotos e informações mas eu não me lembro do endereço que foi usado e também da senha. Preciso de ajuda urgente, grato.
Nesse caso não tem o que fazer.
Esqueci a senha e não tenho mas o número cadastrado na porcaria do email,tô tentando a dias recuperar essa desgraça e não consigo
Bom dia!
Fiz os procedimentos de recuperação de senha com o numero de celular. Consegui, porém o email recuperado não possui nenhum dos emails que enviei ou recebi. E o email mudou o nome.
Alguém pode me ajudar? Preciso muito dos emails que haviam na conta.
Obrigada!
Ana, infelizmente todas as informações que possuo estão no artigo.
Eu estava tentado responder a pergunta para minha resposta secreta, tentei várias vezes, mas agora a pergunta não aparece mais. O que houve?
Não tenho essa informação. Entre em contato diretamente com o Google.
E como eu entro em contato diretamente com o Google?
Procure ajuda na página abaixo:
https://support.google.com/accounts?hl=pt#topic=3382255
O meu não tem opção de formulário. Já tentei de tudo e nada!
Não consigo de jeito nenhum acessar o e-mail nem palavra chave nem senha e não me dá a opção de resposta de perguntas o que fazer ?
Infelizmente não sei, todas as informações que tenho estão no artigo.
Bom, mas esqueci a pergunta de segurança
Como consigo ver qual a pergunta e a resposta, para guardar num lugar seguro?
grato
Você pode ver a partir da página abaixo, mas obviamente você precisa conhecer a senha da sua conta para ver essas informações.
Note também que o Google não usa mais perguntas de segurança como uma forma de acessar sua conta. Você pode adicionar um telefone de recuperação ou um endereço de e-mail de recuperação.
Quando tento recuperar a conta n aparece a pergunta secreta, só perguntam qual é minha senha e quando coloco q ñ me lembro, diz q ñ tem informações suficiente (já até acertei minha senha mas aparecia algo dizendo pra digitar oq eu ouço ou vejo e aparecia algo escrito com letras tortas, mas sempre q eu digitava dizia para eu digitar novamente outras letras, fiz isso ate cansar e hj já aparece q a senha está incorreta)
Também estou com esse problema
Sérgio,
Fui roubada e não lembro minha senha Google. O número de telefone que está cadastrado para recuperação eu não sou mais titular e está ativo para um cnpj (que não recebe ligação). Quando tento recuperar a senha de outra forma não está abrindo nenhuma pergunta. O que devo fazer? Todas as fotos dos meus filhos estão nessa conta