Como recuperar a senha do Gmail e outros serviços do Google

Artigo escrito por Sergio Motta e arquivado em: Tutoriais.

Se você perdeu ou não lembra sua senha do Gmail ou de outros serviços do Google, veja três opções para recuperar sua senha:  “Responder a pergunta secreta”,  “Receber a senha em um email alternativo” e “Responder o formulário de suporte do Google”.

Como recuperar a senha do Orkut, Gmail e outros serviços do Google

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Opção 1

Responder a pergunta secreta (Essa opção só pode ser usada em contas que tenha mais de 24 horas de inatividade). O problema da pergunta secreta é que a maioria dos usuários, responde essa opção de qualquer forma quando cria a conta no Google, sem perceber que essa opção torna a recuperação da senha, simples e fácil.

  • Acesse a página Assistência de senha do Google.
  • Informe seu nome de usuário do Google (Orkut, Gmail, etc.) e clique em Enviar.
  • Na tela seguinte digite os caracteres de confirmação e clique em Enviar.
  • Responda a pergunta secreta que você criou quando se cadastrou em algum serviço do Google (Orkut, Gmail, etc.).
  • Se você responder corretamente a pergunta secreta, poderá redefinir sua senha.

Opção 2

Enviar informações da conta para email secundário (O email secundário é cadastro de forma opcional quando você faz sua inscrição no Google).

Nota: Para habilitar essa opção, você deve tentar primeiro a opção Responder pergunta secreta.

  • Acesse novamente a página de assistência de senha do Google.
  • Informe seu nome de usuário do Google (Orkut, Gmail, etc.) e clique em Enviar.
  • Na tela seguinte digite os caracteres de confirmação e clique em Enviar.
  • Será enviado  um email para a sua conta de email alternativa com as instruções para redefinição de senha.

Última opção – Formulário de suporte do Google

Se você não lembra a resposta da pergunta secreta e não cadastrou email secundário, ainda lhe resta uma última opção, responder o formulário de contato do Google solicitando a redefinição de senha.

Nessa opção é necessário que você responda algumas perguntas sobre a sua conta da forma mais completa e precisa possível. O suporte do Google analisa as respostas e verifica se você é realmente o responsável pela conta, a relevância das suas respostas determinarão se a senha poderá ser recuperada.

  • Acesse o formulário de suporte do Google.

No item Informações de contato e detalhes do problema, você precisará informar um outro email para o suporte do Google entrar em contato com você, se você não tem outro email, crie um para que você possa receber a resposta do suporte. Na descrição do problema, escolha a opção “Não consigo redefinir minha senha”.

No item Informações do produto, informe quais serviços do Google você usa (Gmail, Orkut, Blogger). Informe também as datas em que começou a usar os serviços e algumas outras perguntas relativas aos serviços que você utiliza.

No item Outras informações da conta, você informa mais detalhes de sua conta, como o email da conta que você está recuperando a senha, data da criação da conta, data do último login e se você lembra de alguma senha já utilizada nessa conta.

Nota: Caso não saiba algumas das datas com exatidão, forneça a estimativa mais próxima que puder.

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1 comentário

  • Muito bom, o trabalho que vocês estão fazendo ajuda muitas pessoas, obrigado.

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